На главную
Документ 5 из 5
Контакты
Способы связи с технической поддержкой сервиса GLOBUS и ответы на вопрос, куда писать по какому поводу.
Служба поддержки
- Telegram
- @GlobusSupport
- Режим работы
- 09:00 – 21:00 МСК
- Среднее время ответа
- ~15 минут
- Письменные обращения
- support@globus-app.org
Приложение
- Бот и мини-приложение
- @GlobusAppBot
- Новостной канал
- @globusapp
- Возрастное ограничение
- 18+
- Стоимость
- по тарифам
• По каким вопросам писать
Все обращения решаются в Telegram — сервис работает внутри мессенджера, отдельная переписка по почте не нужна. Почтовый адрес указан для официальных письменных обращений: претензий и запросов по 152-ФЗ.
- Оплата и подписка — списания, отключение автопродления, кассовые чеки: Telegram @GlobusSupport.
- Возврат средств — Telegram @GlobusSupport, порядок описан в политике возврата.
- Персональные данные — доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия: Telegram @GlobusSupport или письменно на support@globus-app.org, срок ответа до 30 календарных дней.
- Модерация и жалобы — отклонённое фото, блокировка анкеты, жалоба на другого пользователя: Telegram @GlobusSupport.
- Правовые вопросы и претензии — в письменном виде на support@globus-app.org: по закону претензия направляется письменно.
• Документы сервиса
• Сведения о правообладателе
Правообладателем исключительного права на приложение GLOBUS и лицом, оказывающим платные услуги, является индивидуальный предприниматель Хаджаев Рамазан Магомедтагирович, ИНН 054610976353, ОГРНИП 326050000042293.
Те же сведения приведены в п. 1.1 условий использования и в п. 1.1 политики конфиденциальности. Корреспонденция направляется на адрес электронной почты support@globus-app.org.